نحن في MixTools نحرص على رضا عملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، نقدم لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة وسهلة.
المدة: يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال [7] ايام من تاريخ استلام المنتج.
الحالة: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع التغليف الأصلي.
اتصل بفريق خدمة العملاء عبر الواتساب او الجوال [0502938226] لتقديم طلبك.
سيتم توجيهك إلى أقرب نقطة استلام لإرجاع المنتج.
بعد استلام المنتج، سنقوم بمعالجته خلال [عدد الأيام] وإعلامك بحالة طلبك.
في حالة الارجاع بناء على رغبة العميل ولا يوجد اي عيب في المنتج يتم خصم قيمة الشحن فقط .
معالجة استرجاع الاموال تكون حسب عملية الدفع وتستغرق من 3 ايام الى 21 يوم حسب بنك المستفيد وطريقة الدفع .
الطلبات الملغية :
يقصد بها الطلبات التي يتم الغاءها من قبل العملاء قبل ان يتم شحنها يتم اذا كان الدفع مدى او بطاقة ائتمانية يتم خصم الرسوم الشبكة من المبلغ وتهب الرسوم لمزود الخدمة مدى والبطاقات الائتمانية وهي تخصم من مزودي الخدمة ليس من المتجر
يرجى العلم ان الطلبات الملغية من قبل العملاء
